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Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de electricaplicada.com y sus subdominios es ElectricAplicada. Para cualquier solicitud relacionada con sus datos personales puede escribirnos a soporte@electricaplicada.com.
Información que recopilamos
Recopilamos distintos tipos de información según cómo use el Servicio:
Datos de cuenta: al registrarse, podemos solicitar información de identificación personal como su nombre y correo electrónico. Los visitantes que solo navegan, sin registrarse, no nos dejan datos de identificación personal más allá de los datos técnicos descritos abajo.
Datos de facturación: cuando adquiere una membresía, los datos de pago son recolectados y procesados directamente por las pasarelas de pago (como ePayco o PayPal). ElectricAplicada no almacena los números completos de su tarjeta ni sus credenciales bancarias.
Contenido que usted aporta: para prestar el Servicio, procesamos el contenido que usted introduce en los módulos, que puede incluir consultas de texto, imágenes (por ejemplo, fotografías de placas, tableros o instalaciones), grabaciones de audio, datos de cálculos y presupuestos, y los proyectos que decida guardar.
Datos de uso: información sobre cómo interactúa con el Servicio, incluido el consumo de cuotas, los módulos utilizados y el historial de operaciones, con el fin de operar el sistema de membresías y mejorar la Plataforma.
Finalidad del tratamiento
Tratamos sus datos personales para: crear y administrar su cuenta; procesar pagos y gestionar membresías; prestar las funciones de los módulos; controlar las cuotas de uso; brindar soporte; enviarle comunicaciones relacionadas con el Servicio; cumplir obligaciones legales; y mejorar la seguridad y el desempeño de la Plataforma.
Procesamiento mediante inteligencia artificial y proveedores de terceros
Las funciones asistidas por inteligencia artificial requieren enviar el contenido que usted aporta (texto, imágenes y audio) a proveedores de modelos de inteligencia artificial de terceros, que pueden incluir, entre otros, proveedores ubicados fuera de Colombia. Estos proveedores procesan dicho contenido únicamente con el fin de generar la respuesta, transcripción o análisis solicitado, conforme a sus propias políticas de privacidad y de uso de datos.
Le recomendamos no incluir en sus consultas, imágenes o audios información personal sensible, confidencial o de terceros que no sea estrictamente necesaria para obtener el resultado que busca. Usted es responsable del contenido que decide enviar a través del Servicio.
Datos de registro
Recopilamos información que su navegador envía cada vez que visita el Servicio («Datos de registro»). Estos pueden incluir la dirección de Protocolo de Internet («IP»), el tipo y versión del navegador, las páginas del Servicio que visita, la hora y fecha de la visita, el tiempo en cada página y otras estadísticas. Podemos utilizar servicios de terceros, como Google Analytics, que recopilan y analizan este tipo de información para mejorar la funcionalidad del Servicio. Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad respecto al uso de dicha información.
Cookies
Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos, que pueden incluir un identificador único anónimo. Se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. Usamos cookies para operar el Servicio, recordar su sesión y recopilar información. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para avisar cuándo se envía una; sin embargo, si no acepta cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes del Servicio.
Publicidad de terceros
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Proveedores de servicio
Podemos emplear empresas e individuos de terceros para facilitar el Servicio, prestarlo en nuestro nombre, realizar servicios relacionados o ayudarnos a analizar cómo se utiliza (por ejemplo, pasarelas de pago, proveedores de correo y envío de notificaciones, analítica y proveedores de inteligencia artificial). Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro propósito.
Comunicaciones
Podemos usar su información de contacto para enviarle comunicaciones relacionadas con el Servicio (confirmaciones, avisos de renovación, cambios importantes) y, si usted lo autoriza, boletines o materiales promocionales. Puede optar por no recibir las comunicaciones promocionales siguiendo el enlace para cancelar la suscripción incluido en cada correo o escribiéndonos.
Sus derechos como titular de los datos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos, usted, como titular, tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando proceda; y acceder de forma gratuita a sus datos personales.
Para ejercer estos derechos puede escribirnos a soporte@electricaplicada.com. Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la ley.
Seguridad
La seguridad de su información personal es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Retención de datos
Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestar el Servicio y cumplir nuestras obligaciones legales. Si solicita la eliminación de su cuenta, suprimiremos o anonimizaremos sus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales, contables o de seguridad.
Transferencia internacional
Su información, incluida la información personal, puede ser transferida y mantenida en servidores ubicados fuera de Colombia (por ejemplo, los de nuestros proveedores de alojamiento, analítica e inteligencia artificial), en jurisdicciones donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país. Su consentimiento a esta Política de Privacidad, seguido del envío de dicha información, representa su aceptación de esa transferencia, en los términos permitidos por la ley colombiana.
Menores de edad
El Servicio está dirigido a profesionales y no a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de niños, niñas y adolescentes. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para proceder a su eliminación.
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